1) TECHNIQUES

J'ai déjà un système de sauvegarde sur bandes  :
WooXo remplace tous les systèmes de sauvegarde et apporte de nombreux avantages supplémentaires aux solutions multi fournisseurs.


Quels sont ses avantages ?

WooXo Backup sauvegarde tous les postes de votre réseau et pas seulement la machine sur laquelle il est installé contrairement aux bandes.

WooXo écrit les données sur disque dur et à 3 endroits distincts contrairement aux bandes où l'écriture des données est magnétique ; par conséquent beaucoup plus sensible.

WooXo effectue automatiquement, quotidiennement et sans intervention humaine les sauvegardes de vos informations ainsi que leur stockage sur 3 lieux distincts.


Comment êtes-vous sûr de votre système de sauvegarde ?

Nous nous engageons sur une obligation de résultat.
Une opération de restauration sur deux avec un logiciel classique de Backup est inopérante.

WooXo Backup contrôle l'intégralité du stockage de l'ensemble des données au moment de la sauvegarde et non au cours de la procédure de restauration comme le fait votre logiciel actuel. Les informations sont de ce fait disponibles immédiatement.


Votre système de sauvegarde est-il multi -plateforme ?

Oui : Windows, Linux, AIX, Solaris, Mac OS X.


Vos sauvegardes nécessitent-elles une intervention humaine ?

Non, WooXo est entièrement autonome.


Quand et à quelle vitesse les sauvegardes sont elles effectuées ?

WooXo Backup s'adapte à votre configuration de réseau. La transmission des données sur les centres de sécurisation de DATABASE-BANK est asynchrone, elle s'opère généralement de nuit.


Où les données sont elles externalisées ?

Au sein des 2 infrastructures sécurisées de stockage de notre partenaire 9 Telecom
à SOPHIA-ANTIPOLIS et MARSEILLE.


Avez-vous une limite au volume de données à sauvegarder ?

La seule limite est fixée par le débit de la liaison que vous utilisez. Néanmoins l'ADSL même à 128K produit de très bons résultats. Les données transmises à DataBase-Bank sont un différentiel compressé (GIGA NATIF).


Doit-on impérativement paramétrer les sauvegardes ?

Les machines sont par défaut préprogrammées. Néanmoins chaque utilisateur peut déclencher une sauvegarde manuelle à tout instant.


Quel est le niveau de sécurité des sauvegardes ?

Maximal, les données sont automatiquement analysées par un anti-virus intégré SOPHOS et obligatoirement cryptées en AES 128 sur la WooXo Security Box et sur les centres externes. Le transfert des données se fait par VPN. Seul le client détient la clé qui permet de décrypter les fichiers sauvegardés.


Pouvez-vous gérer plusieurs versions de sauvegarde ?

Oui, vous pouvez choisir le nombre de versions différentes d'un même fichier.
Une option illimitée existe afin de sauvegarder un historique complet.


De quelle façon s'opère la sauvegarde ?

Il s'agit d'une sauvegarde incrémentale : seuls les fichiers modifiés ou les nouveaux depuis la précédente sauvegarde sont sauvegardées et par une procédure dite de Delta File Processing, seules les différences sont transmises par la WooXo Security Box aux centres de stockage. Celui-ci reconstitue un fichier entier avec validation par comparaison de signatures électroniques. Ce procédé garantit l'intégrité de tous les fichiers.


Comment s'opère la restauration des données ?

Par l'interface WooXo Backup et de façon immédiate puisque les données sont stockées en interne dans la WooXo Security Box, contrairement à la restauration en ligne que proposent nos confrères.


Avez-vous un LOG (moyen de contrôle) quant aux sauvegardes effectuées ?

Oui grâce à une traçabilité des informations au travers d'un journal de sauvegarde. Un code couleur indique les anomalies, une remontée d'information, automatique s'effectue par mail dès qu'un dysfonctionnement est décelé.


L'administration de vos sauvegardes est-elle centralisée ?

Oui, vous pouvez administrer toutes vos sauvegardes depuis n'importe quel poste de votre réseau supportant JAVA 1.4.


Par qui la restauration des données peut elle être effectuée ?

Dans la limite de son profil un utilisateur peut procéder à une sauvegarde manuelle et une restauration de son seul poste. L'administrateur, lui possède tous les droits.


Le firewall de la WooXo protège-t-il mon réseau ?

Non, uniquement la WooXo.


Comment sont sauvegardées les BDD : ouvertes ou fermées ?

Le principe de la WooXo reposant sur la copie de fichiers écrits sur le disque dur, que la base soit mouvementée ou non lors d'une sauvegarde, celle-ci portera uniquement sur ce type d'information.

Celles qui sont en mouvement à cet instant ne seront pas prises en compte. Elles seront sauvegardées lors de la prochaine sécurisation.

Nous recommandons fortement de faire un export de la BDD et de sauvegarder cet export. Cette procédure garantie la cohérence de votre BDD.


2) EVOLUTION DE WOOXO BACKUP


Des mises à jours sont-elles à faire ? Sont-elles payantes ?
WooXo Backup est régulièrement et automatiquement mis à jour pendant toute la durée de votre contrat.

Les mises à jour sont inclues dans votre contrat ainsi que les signatures virales de l'anti-virus SOPHOS mises à jour automatiquement toutes les 6h.


Mon forfait peut il évoluer ?
Le forfait souscrit initialement peut évoluer au cours de la période contractuelle.


Que se passe-t-il si je dépasse celui-ci ?
Lorsque vous dépassez le volume de données fixé au départ, un message vous est adressé et vous disposez de 10jrs pour faire appel à votre prestataire et régulariser en évoluant vers un forfait supérieur.
Le cas échéant vous serez facturé en volume de sauvegarde utilisé.
Vous pouvez également supprimer des fichiers et ainsi rester dans la limite du volume initial.


Que se passe-t-il si la WooXo ne fonctionne plus ?
Votre contrat inclus la maintenance de votre WooXo. Si une panne intervient, nous en sommes immédiatement avertis et nous procédons à un échange sous 72h. Nous renvoyons, gratuitement, sous 48h, une nouvelle WooXo chargée des données sauvegardées jusqu'à l'arrêt de celle tombée en panne.


3) GARANTIES


Qu'est-ce-qui me garantit contre la perte de mes données ?
Les données sont répliquées sur 3 lieux différents : WooXo, centre de stockage sécurisé n°1 et n° 2 (voire 4 dans le cadre d'une WooXo avec double disque de stockage).

Pour perdre totalement toute trace de données il faudrait : 3 destructions physiques et simultanées de systèmes distants, pour au moins 2 d'entre eux, de plus de 800kms.

Nous disposons d'une obligation de moyens de restitution des données qui ont été préalablement sauvegardées sur les centres de stockages sécurisés.


Quant à la confidentialité de mes données lorsqu'elles circulent et sont stockées à l'extérieur de l'entreprise ?
Les données qui sont sauvegardées sont cryptées selon un algorithme de type AES 128 bits. Vous êtes le seul à détenir la clef pour décoder vos données et à pouvoir les récupérer intégralement.

Personne, ni même DataBase-Bank, n'est en mesure de lire les données. Ce système de cryptage est enregistré auprès de la Direction Centrale de la Sécurité des Systèmes d'Information (DCSSI), organisme gouvernemental rattaché au ministère de la Défense.